وزارة الصناعة تطلق تطبيق “دعم المستثمرين” لتيسير التواصل مع المستثمرين الصناعيين
في إطار توجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل
أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهاتف المحمول، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الفريق مهندس/ كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بهدف التيسير على المستثمرين الصناعيين وتلبية احتياجاتهم، بما يواكب التوجهات التكنولوجية الحديثة.
أداة مبتكرة لحل مشكلات المستثمرين
يتيح التطبيق الجديد استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع الهيئات والجهات التابعة للوزارة، ما يساهم في تعزيز التواصل المباشر والفعال مع المستثمرين.
ويعمل الإصدار الأول من التطبيق على هواتف الأندرويد، ومن المقرر إطلاق نسخة خاصة لأجهزة IOS قريبًا.
سهولة الاستخدام ومرونة التواصل
يهدف التطبيق إلى تبسيط الإجراءات وتسهيل عملية التواصل مع المستثمرين من خلال:
- استقبال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا.
- متابعة الموقف التنفيذي لكل شكوى أو استفسار.
- إرسال إشعارات فورية للمستثمر توضح إحالة الشكوى للجهة المختصة.
- تلقي الردود الرسمية من الجهات المعنية عبر التطبيق.
- إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات استخدام التطبيق
- تحميل التطبيق من خلال الرابط:
رابط تحميل التطبيق - إنشاء حساب شخصي عبر تسجيل (الاسم – رقم التليفون – البريد الإلكتروني).
- اختيار نوع الخدمة ( شكوى أو استفسار ).
- إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار (العنوان – الموضوع – إرفاق مستندات إن وجدت، بحد أقصى 5 صور).
- الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
- متابعة الطلب من خلال الحساب الشخصي عبر ” بروفايل “، مع إمكانية متابعة الموقف التنفيذي أو إرسال استعجال بالضغط على ” متابعة “.
دعم مستمر وتواصل مباشر
وأكدت وزارة الصناعة أن التطبيق يأتي كجزء من جهود وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا بهدف التعامل السريع مع طلبات وشكاوى المستثمرين، والعمل على إزالة العقبات التي قد تواجههم بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
مميزات تطبيق “دعم المستثمرين”:
- واجهة سهلة الاستخدام.
- سرعة التواصل والرد.
- إشعارات فورية بحالة الشكوى أو الاستفسار.
- متابعة دورية لحل المشكلات.
بهذه الخطوة، تسعى وزارة الصناعة إلى تعزيز بيئة استثمارية محفزة، وتقديم حلول مبتكرة ومرنة لدعم المستثمرين في القطاع الصناعي.
