إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية “Bright Service” لتعزيز رضا العملاء

القاهرة، مصر – 27 مارس 2025 – أعلنت إل جي للإلكترونيات مصر عن إطلاق خدمتها الجديدة للصيانة الوقائية “Bright Service”، التي تستهدف أجهزة الغسالات، الثلاجات، وأجهزة التكييف. تهدف هذه الخدمة إلى تحسين أداء الأجهزة وزيادة عمرها الافتراضي، تأكيدًا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات، مما يعزز مكانتها الرائدة في السوق المصري.

مزايا خدمة “Bright Service” للصيانة الوقائية

تساعد خدمة “Bright Service” من إل جي على تقليل تكاليف الإصلاح وضمان كفاءة الأجهزة من خلال الصيانة الوقائية والفحص الفني المتخصص. تشمل الخدمة عمليات تنظيف شاملة، فحص مكونات الأجهزة، وإجراء التشخيصات الفنية لضمان التشغيل الأمثل وتقليل احتمالية الأعطال المفاجئة.

تفاصيل الصيانة الوقائية لكل جهاز:

• الغسالات:
  • تنظيف الحلة والهيكل الداخلي.
  • فحص فلتر مدخل المياه وصيانة درج المنظفات.
  • اختبار أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل.
• الثلاجات:
  • فحص نظام التبريد وتنظيف لفائف المكثف.
  • التحقق من إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب.
  • قياس درجة حرارة التبريد لضمان الحفاظ على الطعام طازجًا لفترات أطول.
• أجهزة التكييف:
  • تنظيف الفلاتر وفحص مستوى غاز التبريد.
  • تحسين تدفق الهواء وفحص وحدة المكثف لضمان كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي.

التزام إل جي مصر بتحسين خدمات ما بعد البيع

تتماشى هذه المبادرة مع الاستراتيجية الطموحة لشركة إل جي مصر لتقديم خدمات ما بعد البيع الرائدة في السوق، من خلال مراكز الصيانة التابعة لها والتي توفر حلولًا متكاملة للحفاظ على الأجهزة بأعلى كفاءة تشغيلية.

وأكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذي لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جي مصر، قائلًا: “نحن لا نقدم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضًا بضمان استدامة أدائها طوال مدة استخدامها. خدمة “Bright Service” هي شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة مبتكرة وفعالة للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء.”

تقدير عالمي لإل جي في موثوقية الأجهزة المنزلية

إلى جانب تطوير خدماتها في مصر، حصدت إل جي إلكترونيكس تقديرًا عالميًا بعد احتلالها المرتبة الثانية في أحدث تصنيف لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة. يعكس هذا الإنجاز التزام إل جي بتقديم أجهزة موثوقة وعالية الأداء تحظى بثقة المستهلكين عالميًا.

ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي على العديد من المنافسين العالميين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارًا جديدًا لصناعة الأجهزة المنزلية.

مستقبل خدمات إل جي في مصر

مع تزايد الطلب على الأجهزة المنزلية المتطورة والموثوقة، تعزز إل جي التزامها بتقديم تجربة استثنائية للمستهلكين في مصر. من خلال الابتكارات المتقدمة وخدمات ما بعد البيع المتطورة، تواصل إل جي رفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية وتقديم حلول مبتكرة تلبي تطلعات العملاء.

حول تصنيف Consumer Reports:

يُعد تصنيف Consumer Reports السنوي لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة المنزلية واحدًا من أكثر التقارير دقة في هذا المجال، حيث يعتمد على تقييم الأجهزة مثل الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات. يستند التقرير إلى بيانات تم جمعها من 417,629 جهازًا منزليًا تم شراؤها بين عامي 2013 و2023، مما يعكس تجربة مستخدمين حقيقية وموثوقة.